Coachtipset - Klagomål, psykologiska faktorer, förväntningar och toleransnivå

2009-03-19

Kundens klagomål är något av de viktigast du kan ta hand om. Detta filmtips tar upp "återställaren". Vilka psykologiska faktorer styr, hur ser det ut i hjärnan på kunden? Och vad behöver du göra för att göra kunden nöjd så hon kommer tillbaka.

För det är först när kunden kommer tillbaka som du gjort är klar med bemötandet av kundens klagomål. Låt dig inspireras.



comments powered by Disqus

 

KA-logo-web.png Kenth Åkerman Mobil: +46 705 29 21 80 kenth@kenthakerman.com

"Att ändra tar inte tid. Att skapa vanan tar tid."

Adress: Relationsbyggarna AB, Petter Emils Gård, 434 98 Kungsbacka. Org nr: 556495-8980

© Kenth Åkerman, 2014-2017