10 tips för det lilla extra

2009-06-02

Vill du göra kunden nöjd, här är ... 10 tips för det lilla extra

1. Erbjud helhetslösningar - ge mer än vad kunderna beställt
2. Göra det bekvämt för kunden - bjud på fika!
3. Engagera dig mer i kunden - ring upp och fråga hur hon mår.

4. Kontakta kunden mer frekvent - sänd en hälsning idag!
5. Flexibelt förhållningssätt till kunden – ta bort minst tre regler som inte främjar kunden!
6. Se till så att högsta chefen sitter i kassan/växeln/receptionen en dag i månaden!
7. Rengör toaletterna oftare. Kolla att det finns papper och tvål.

8. Skicka en karamell med fakturan.
9. Sätt in lämplig ”Läsning för toabesök” på varje toalett.
10. Gratis leksak till barnen!
11. Gratis leksak till de vuxna!

12. Köp boken ”Servicekompassen” och du får 100 exempel till och ett praktiskt verktyg för serviceutveckling.
13. Ska du ge 10 tips – ge några till …



comments powered by Disqus

 

KA-logo-web.png Kenth Åkerman Mobil: +46 705 29 21 80 kenth@kenthakerman.com

"Att ändra tar inte tid. Att skapa vanan tar tid."

Adress: Relationsbyggarna AB, Petter Emils Gård, 434 98 Kungsbacka. Org nr: 556495-8980

© Kenth Åkerman, 2014-2017